감성 지성과 공감

효과적인 업무 관계를 구축하는 능력은 성공 가능성이 중요합니다. 가장 성공적인 사람들은 다른 사람과 잘 작동합니다.

당신은 다른 사람들의 의도를 읽고에 얼마나 잘추는데? 그것은 변호사와 회계사를위한 핵심 기술입니다. 다른 사람의 단서를 데리러, 그리고 그들이 당신에게 당신은 공감을 이끌어내는 기술을 개발하는 데 필요한 사실을 말하고있다면 가장 중요한 알고 위해서. 그것은 신뢰를 구축하기위한 기준이됩니다.

공감은 다른 사람의 관점에서 사물을 볼 수있는 능력으로 정의할 수 있습니다. 다니엘 Goleman 다른 사람을 읽을 수있는 능력으로 정의합니다. 다른 정의는 다른 사람이나 상황 확인의 개념을 포함합니다. 이것은 당신이 자신을 통해 갈 수있는 유사한 상황을 기억보다 더 이해하고인지, 이상을 의미합니다. 공감은 자신의 기억을 바탕으로 그 같은 감정의 일부를 기억 수있다는 것을 의미합니다. 감정 상태의 공유 및 식별이 있습니다.

이게 무슨 회사를 관리하는 사업을 실행하고 아래 라인 성능 문제 처리로 할 수 있습니까? 관리자 말한 모든 것을 공감 함께 들어 시간을 내주면 당연히, 아무것도 되는게 없을 꺼야. 또한, 하나는 직장에서 사람의 이야기를 통해 전파되는 먹이 떨어질 수 없습니다. 관리자와 리더의 초점을 유지하고 목표 완료로 사람들을 안내합니다.

Goleman에 따르면, 공감이 작동을위한 중요한 모든 사회적 역량에 대한 기초 기술을 나타냅니다 :

1. 이해 기타 – 타인의 감정과 시각을 감지하고, 자신의 문제에 적극적인 관심을 복용

2. 서비스 오리 엔테이션 – 예상, 인식하고 고객의 요구를 충족

3. 다른 개발 – 개발 요구 사항을 감지하고 직원의 능력을 강화

4. 다양한 사람들을 통해 양성 기회 – 다양한 활용

5. 정치 의식 – 조직의 정치적, 사회적 전류를 읽고

관리자와 리더는 높은 성취 방향과 높은 초점을 능력으로 성공적인 목표 완료로 이어질 그 특성 및 특성 일반적으로 높다. 그것들은 관리 위치로 승진받을 이유입니다. 성공, 초점을 가지고 인내 수있는, 그리고 집중할 수있는에 큰 거래를 따라 달라집니다. 그러나 혼자 초점을 공감하여 counterbalanced하지 않을 경우 원하지 않는 결과가 발생할 수 있습니다. 혼자 초점 목표의 이행 결과를하지 않습니다. 집중하고 공감합니다.

요구에 참석, 예를 들면, 듣기와 타인의 원하고, 관계를 구축 – 공감 능력은 다른 사람에게주의를 기울이고 참여하시는 분들입니다. 공감 능력이 높은 경우, 하나는 군대 영감을 가능성이 더 높습니다. 관리자가 그 / 그녀의 사람을 이해하고 그들에게 그것을 전달하는 경우, 그 / 그녀는 더 좋아하고 존경합니다. 그것은 더 나은 성능의 공감 결과를 연습하는 방법입니다. 관리자가 존중하면 그들이 리드 사람들은 여분의 마일을 갈 가능성이 더 높습니다. 공감과 집중 균형해야하고, 그들이 때, 관리 기술은 최적 효과적입니다.

두 관리자와 직원들은 고객, 공급 업체, 일반 대중과 서로 잘 작용하기 위해서는 공감이 필요합니다. 예측할 방어 얻을 것이다 사람에게 비난을 제공하면,, 좋아하지 않습니다 누군가와 거래를해야하는 경우, 직원의 분쟁을 다루는 경우, 관리자는 그들이 그걸 좋아하지 않을 사람에게 작업을 할당 더 많은 경우 그것을 필요로주는 경우 그러한 그들이 추진되지 않을 것임을 또는 그들은 정리 해고되는 사람을 말하는 등 나쁜 소식. 어떤 부정적인 처리의 첫 번째 단계는 공감하는 것입니다. 다음 단계는 손에 목표와 작업에 다시 집중하는 것입니다.

초기의 공감이 정말 호기심과 알고 있거나 이해하는 욕망이 포함됩니다. 사람이 말을하고 느낌이 무엇에 진정한 관심이있다. 당신은 질문을하지 않고 공감을 가질 수 없습니다. 일부 일반적인 것들은 다음과 같습니다

1. 당신은 그것에 대해 자세히 말씀해 주시겠습니까?

2. 정말? 그것은 흥미롭습니다. 당신은 더 자세하게 말씀해 주실 수 있습니까?

3. 그런 인식되지 않았습니다. 자세히 말해봐.

4. 그것에 대해 호기심입니다. 우리는 더 깊이이 문제를 논의하실 수 있습니다.

5. 제가 정확하게 이해하면 좀 보자. 여기 당신이 말을 들었는지 있습니다.

관리자와 공감 능력에 높은 지도자는 감정적 단서를 데리러 수 있습니다. 그들은 사람이 말하고있는뿐만 아니라, 왜 그것을 말하는 것을뿐 아니라 감사합니다. 가장 높은 수준에서, 그들은 또한 감정 사람의 온 어디에 있을지 알고 있습니다.

공감을 가지고 있지 않다는 걸 사람은 다른 사람을 오해된하는 경향이있다. 그들은 명확하게 질문을하지 않습니다. 그들은 비언어적 단서에주의를 지불하지 않습니다. 자연 분석 그런 사람은 단어, 사실과 수치들을 완전히라고되고 어떤의 실제 메시지를 놓칠 수 있습니다.

우리는 메시지의은 7 %가 단어에서 수행하고 나머지는 실제로 오해있을 수 있습니다 말했다되는 어떤 내용을 듣고, 비언어적 단서에있다 기억하십시오. 당신은 얼굴 표정을 포함하여 다른 사람의 신체 언어를 해석에서 얼마나 잘추는데?

노련한 경영진 코치로 작업하면 공감을 개발하고보다 감정적 지능적인 리더가 될 수 있습니다.

박사 메이너드 Brusman 수석 리더십 팀에 컨설팅 심리학자, 이그 제 큐 티브 감독과 신뢰할 수있는 조언자입니다.

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